Digistrategialla askelmerkit edelläkävijyyteen
”Digipalveluiden tehtävänä on tuoda työpöytäautomaatioita, robotiikkaa sekä tekoälyratkaisuja asiakkaidemme ja henkilökuntamme hyödyksi", kertoo digijohtaja Kimmo Siponen.
Robotiikka
Asiakaspalvelu
Taloushallinto
Henkilöstöhallinto
Koulutus
Rekrytointi
Työllisyys
In house
Kustos
Monetran historiaa
Asiakkaat
Tulkkipalvelut
Laskutus
Laskutusosoite
Tiedotteet
Häiriötilanne
kyberhyökkäykset
Varautuminen
Tunnusluvut
Graafiset palvelut
Painatuspalvelut
OuluBot-robotti auttaa joukkoliikenteen asiakaspalvelussa
Joukkoliikenteen asiointipalveluun on saatu avuksi uusi robotti, OuluBot. Virtuaaliassistentti hyödyntää neuroverkkoja, tehostaa asiakaspalvelua ja vapauttaa asiantuntijat asiakaspalvelutilanteisiin asiakkaiden kanssa.
Työnä pienet ihmeet
Robotiikka-tiimi Monetra Oulussa on kaikkien tiimien ystävä: se auttaa muita tiimejä helpottamaan työtä ja siirtää manuaalisia työvaiheita pois prosessityöstä roboteille, jotka hoitavat ne nopeasti ja väsymättä.
Mistä on kehittyvä organisaatio tehty?
Lattialle voisi pudottaa vaikka koiranhäntätupsukan ja se kuuluisi, kun meneillään on palkkaprosessin auditointi. Tämä on osa isompaa projektia, jonka tavoitteena on saada prosessiin tehoja, jotka koituvat myös asiakkaan eduksi.
Järjestelmäarkkitehtuuri mullistuksessa – tavoitteena tehokkuus ja suoraviivaisuus
Monetra-konserni on päättänyt hankkia yhteiset talous- sekä henkilöstöhallinnon järjestelmät. Konsernin tietohallintojohtaja Marko Pietilä kertoo, mitä vaiheita projektiin liittyy ja missä tällä hetkellä ollaan menossa.
Yksinyrittäjien hätään vastattiin vahvalla tiimityöllä ja robotiikalla
”Tiliotteet kertoivat karua kieltä yrittäjien tulovirran lamaantumisesta”, kertoo Mari Rautiainen Business Oulusta. Koronakevään aikana myllättiin maksatusprosessit ja valmistauduttiin kiireiseen ajanjaksoon.
Robotti huolehtii korona-tuet sujuvasti maksuun
"Haluamme tarjota asiakkaillemme nopeaa palvelua myös poikkeustilanteessa. Oma robotiikka-tiimimme loi maksuliikenteen avuksi robotin. Myös yksinyrittäjän arki helpottuu, kun tukien ilmestymistä ei tarvitse odottaa".
“Tuskin kukaan kaipaa näitä manuaalisia työvaiheita” – Monetra Oulussa jo sata robotisoitua kohdetta
Robotiikka-asiantuntija Kimmo Siponen kertoo, kuinka robotisoidun työvaiheen avulla säästettiin jopa kaksi henkilötyövuotta. Massiivisten excelien läpikäynti robotisoitiin - näin Tulorekisterin täsmäytykset sujuvat näppärästi!
