Kohtaamiskyselyt antavat arvokasta tietoa kehittämistyöhön
Hiljattain käyttöönotetut kohtaamiskyselyt palvelutapahtumaan liityen tuovat paljon tärkeää tietoa asiakaspalvelun kehittämisen tueksi. Asiaa avaa asiakaspalvelupäällikkö Lotta Löfberg.
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu
Taloushallinto
Henkilöstöhallinto
Koulutus
Rekrytointi
Työllisyys
In house
Kustos
Monetran historiaa
Asiakkaat
Tulkkipalvelut
Laskutus
Laskutusosoite
Tiedotteet
Häiriötilanne
kyberhyökkäykset
Varautuminen
Tunnusluvut
Graafiset palvelut
Painatuspalvelut
Kiitelty asiakkuudenhoidon malli vähentää asiakkaan huolta
Monetran asiakkuuden hoidon mallia ryhdyttiin kehittämään jo ensimmäisinä toimintavuosina. Mallia on jatkuvasti hiottu yhtiöiden ja asiakkuusmäärien kasvaessa. Asiakkaaksi tulon jälkeen organisaatioasiakkaalle nimetään Monetrasta
Kohtaamiskyselyt asiakastyytyväisyyden kehittämisen työkaluiksi
Monetra ottaa käyttöön kohtaamiskyselyt asiakastyytyväisyyden kehittämisen työkaluiksi. Kohtaamiskyselyllä tarkoitetaan kyselyä, jolla asiakkaalta kysytään palvelun jälkeen palautetta tilanteesta ja asiakaspalvelusta.
Kilpailukykyanalyysin tuloksia hyödynnetään tulevina vuosina
Monetra-konserni teetti laajan kilpailukykyanalyysin, jossa asiakkaat arvioivat kilpailukykyä viiden pääteeman avulla. Teemat olivat muutoskyky, kilpailuetu, suosittelu, kasvu ja kannattavuus.
Hyvät Asiakkaamme
Monetra Pohjois-Savo Oy:n asiakaspalvelu on suljettu ke 22.9.2021.
Tiedote puhelinpalveluajoista
Puhelinpalvelumme aukioloaika on ma-pe klo 9.00-12.00.
Tiedote puhelinpalveluajoista
Monetra Pohjois-Savo Oy:n puhelinpalvelu on ajalla 24.5. - 30.8.2021 avoinna ma-pe klo 9 - 12.
Hyvää asiakaspalvelua rakentamassa
Monetra-konsernin toimariblogisarjassa on vuorossa Monetra Pirkanmaan toimitusjohtaja Annukka Isotalus.
Asiakaspalvelua monipuolisemmin – uusi portaali käyttöön vuonna 2020
Monetra-konsernin asiakaspalvelua modernisoidaan ja monipuolistetaan. Käyttöön on tulossa uusi palveluportaali, joka mahdollistaa asioinnin ajasta ja paikasta riippumattomasti.
