Palautteiden avulla parempaa palvelua
Kiitos, että olet asiakkaamme! Me monetralaiset työskentelemme asiakkaitamme varten ja laadukas asiakaspalvelu on toimintamme kivijalka. Tällä viikolla juhlistamme asiakaspalvelua Asiakaspalveluviikon merkeissä!
Asiakaspalvelu
Palkanlaskentapalvelut
Verotus
Taloushallinto
Hyvinvointialueet
Hyvinvointialueuudistus
Inhouse
Hankintapalvelut
Monetra-konserni
Hyvinvointialue
MonetArkisto
Sähköinen arkistointi
Asiakaspalvelu
Kustos
Asiakaspalvelu on meille sydämenasia
Kehitämme asiakaspalveluamme jatkuvasti. Uusien kanavien ohella tärkeää on kuitenkin ihmisten kohtaaminen. Haluamme olla luomassa hyviä asiakaskokemuksia joka päivä, kaikissa palveluissamme. Hyvää asiakaspalveluviikkoa!
Kohtaamiskyselyt antavat arvokasta tietoa kehittämistyöhön
Hiljattain käyttöönotetut kohtaamiskyselyt palvelutapahtumaan liityen tuovat paljon tärkeää tietoa asiakaspalvelun kehittämisen tueksi. Asiaa avaa asiakaspalvelupäällikkö Lotta Löfberg.
Kiitelty asiakkuudenhoidon malli vähentää asiakkaan huolta
Monetran asiakkuuden hoidon mallia ryhdyttiin kehittämään jo ensimmäisinä toimintavuosina. Mallia on jatkuvasti hiottu yhtiöiden ja asiakkuusmäärien kasvaessa. Asiakkaaksi tulon jälkeen organisaatioasiakkaalle nimetään Monetrasta
Kohtaamiskyselyt asiakastyytyväisyyden kehittämisen työkaluiksi
Monetra ottaa käyttöön kohtaamiskyselyt asiakastyytyväisyyden kehittämisen työkaluiksi. Kohtaamiskyselyllä tarkoitetaan kyselyä, jolla asiakkaalta kysytään palvelun jälkeen palautetta tilanteesta ja asiakaspalvelusta.
Kilpailukykyanalyysin tuloksia hyödynnetään tulevina vuosina
Monetra-konserni teetti laajan kilpailukykyanalyysin, jossa asiakkaat arvioivat kilpailukykyä viiden pääteeman avulla. Teemat olivat muutoskyky, kilpailuetu, suosittelu, kasvu ja kannattavuus.
Hyvät Asiakkaamme
Monetra Pohjois-Savo Oy:n asiakaspalvelu on suljettu ke 22.9.2021.
Tiedote puhelinpalveluajoista
Puhelinpalvelumme aukioloaika on ma-pe klo 9.00-12.00.
Tiedote puhelinpalveluajoista
Monetra Pohjois-Savo Oy:n puhelinpalvelu on ajalla 24.5. - 30.8.2021 avoinna ma-pe klo 9 - 12.
Hyvää asiakaspalvelua rakentamassa
Monetra-konsernin toimariblogisarjassa on vuorossa Monetra Pirkanmaan toimitusjohtaja Annukka Isotalus.
Asiakaspalvelua monipuolisemmin – uusi portaali käyttöön vuonna 2020
Monetra-konsernin asiakaspalvelua modernisoidaan ja monipuolistetaan. Käyttöön on tulossa uusi palveluportaali, joka mahdollistaa asioinnin ajasta ja paikasta riippumattomasti.
