Monetran asiakkuuden hoidon mallia ryhdyttiin kehittämään jo ensimmäisinä toimintavuosina. Mallia on jatkuvasti hiottu yhtiöiden ja asiakkuusmäärien kasvaessa. Asiakkaaksi tulon jälkeen organisaatioasiakkaalle nimetään Monetrasta
Monetra ottaa käyttöön kohtaamiskyselyt asiakastyytyväisyyden kehittämisen työkaluiksi. Kohtaamiskyselyllä tarkoitetaan kyselyä, jolla asiakkaalta kysytään palvelun jälkeen palautetta tilanteesta ja asiakaspalvelusta.
Monetra-konserni teetti laajan kilpailukykyanalyysin, jossa asiakkaat arvioivat kilpailukykyä viiden pääteeman avulla. Teemat olivat muutoskyky, kilpailuetu, suosittelu, kasvu ja kannattavuus.
Monetra Pohjois-Savo Oy:n asiakaspalvelu on suljettu ke 22.9.2021.
Puhelinpalvelumme aukioloaika on ma-pe klo 9.00-12.00.
Monetra Pohjois-Savo Oy:n puhelinpalvelu on ajalla 24.5. - 30.8.2021 avoinna ma-pe klo 9 - 12.
Monetra-konsernin toimariblogisarjassa on vuorossa Monetra Pirkanmaan toimitusjohtaja Annukka Isotalus.
Monetra-konsernin asiakaspalvelua modernisoidaan ja monipuolistetaan. Käyttöön on tulossa uusi palveluportaali, joka mahdollistaa asioinnin ajasta ja paikasta riippumattomasti.
