Oulun kaupunki
Oulun kaupungin organisaatioiden yhteyshenkilöt ja työntekijät voivat olla yhteyksissä ensisijaisesti asiakaspalveluportaalin kautta tai sähköpostitse, mutta myös soittamalla alla mainittuihin palvelupuhelinnumeroihin.
Palveluportaali: Portaali avautuu tästä
Palvelupuhelinnumerot
- Palkanlaskennan palvelupuhelinnumero: 040 138 1803
- Keskitetty asiakaspalvelu: 040 138 1801 (palkka- ja palvelussuhdeasiat, ESS-neuvonta, osto- ja myyntilaskutusasiat, matkustusasiat ja muut asiat).
Palkka- ja palvelussuhdeasiat
Sivistys- ja kulttuuripalvelut:
varhaiskasvatuspalvelut, sähköposti: ouka.varhaiskasvatuspalvelut.palkat@monetra.fi
kulttuuripalvelut, sähköposti:
ouka.kulttuuripalvelut.palkat@monetra.fi
liikuntapalvelut, sähköposti: ouka.liikuntapalvelut.palkat@monetra.fi
nuorisopalvelut, sähköposti:
Ouka.Nuorisopalvelut.Palkat@monetra.fi
Sivistys- ja kulttuuripalvelut:
perusopetus, sähköposti:
ouka.perusopetus.palkat@monetra.fi
lukiot ja muut sivistyspalvelut, sähköposti:
ouka.lukiojamuutsivistyspalvelut.palkat@monetra.fi
Oulun kaupungin liikelaitokset,
sähköpostiosoitteet:
- Oulun Digi: palkat.oulundigi@monetra.fi
- Oulun Tilapalvelut: ouluntilapalvelut.palkat@monetra.fi
- Yhdyskunta- ja ympäristöpalvelut: yhdyskuntajaymparisto.palkat@monetra.fi
- Ympäristötoimi: ouka.ymparistotoimi.palkat@monetra.fi
- Oulun Infra: ouluninfra.palkat@monetra.fi
- Oulun kaupungin konsernipalvelut: ouka.konsernipalvelut.palkat@monetra.fi
- Oulun Vesi: ouka.vesi.palkat@monetra.fi
- BusinessOulu: Ouka.Businessoulu.Palkat@monetra.fi
- Pelastuslaitos: Ouka.Pelastuslaitos.Palkat@monetra.fi
- VPK Ouka.Pelastuslaitos.Palkat@monetra.fi
Ohje asiakkaalle: Palkkamateriaali toimitetaan yllä mainittuun ryhmäpostilaatikkoon. Viestin otsikkokenttään pyydämme kirjoittamaan Alueen, jota asiasi koskee:
- Sosiaali- ja terveysalan palkat
- Koulujen ja oppilaitosten palkat
- Varhaiskasvatuksen, kulttuurin, liikunnan, nuorison tai luottamustoimen palkat.
- Hallinnon henkilöstön ja teknisen alan kuukausi- sekä tuntipalkkaisen henkilöstön palkat
Älä siis laita otsikkokenttään esimerkiksi sen henkilön nimeä, jota asiasi koskee.
Sisäiset postit:
Sisäisen kirjepostin voitte lähettää meille osoitteella Monetra Oulu/Ouka, Hyve-palkat, Nuottasaarentie 5, 90400 Oulu. Merkitse vastuualue, esim. Koulujen palkat, vaka-palkat jne.,
Sopimusneuvonta:
Tarjoamme esimiehille ja yhdyshenkilöille neuvontaa työehtosopimuksiin liittyvissä kysymyksissä. Yhteydet sähköpostitse: sopimusneuvonta@monetra.fi
tai puhelimitse: 040 650 6015
Eläkeasiat:
- elakeneuvonta.oulu@monetra.fi
- Varaa tapaaminen tai soittoaika sähköisesti tästä linkistä.
- Katso eläkkeellelähtijän muistilista.
Huomaathan, että mikäli olet siirtynyt tai siirtymässä Pohteen työntekijäksi, eläkeneuvonnan palvelut Monetralla päättyvät näiden työsuhteiden osalta 31.12.2022.
Palkkakirjanpito:
Palkkakirjanpitoon liittyvissä asioissa voitte lähestyä sähköpostitse osoitteessa: palkkakirjanpito@monetra.fi.
Asiakasta pyydetään laittamaan viestin aiheeseen asiakkaan nimi asioiden hoidon nopeuttamiseksi.
Palkkojen itseasiointijärjestelmän ESS:n neuvonta työntekijöille ja esimiehille:
Sähköposti: ESS.oulu@monetra.fi
Puhelin: 040 138 1801
Matkustuspalvelut:
M2-järjestelmän neuvonta ja asiakaspalvelu:
Sähköposti: m2.oulu@monetra.fi
Puhelin: 040 138 1801
Palvelupäälliköt:
- Teresa Tukiainen (sähköposti: etunimi.sukunimi@monetra.fi), puh. 040 168 6136 (Sosiaali- ja terveysalan palkat)
- Palvelupäällikkö Aija-Mari Moilanen (sähköposti: etunimi.sukunimi@monetra.fi), puh. 040 358 5526 (Koulujen ja oppilaitosten palkat; Varhaiskasvatuksen, kulttuurin, liikunnan, nuorison tai luottamustoimen palkat.)
- Palvelupäällikkö Nanna Väyrynen (sähköposti: etunimi.sukunimi@monetra.fi), puh. 040 185 3821. (Hallinnon henkilöstön ja teknisen alan kuukausi- sekä tuntipalkkaisen henkilöstön palkat).
Talousasiat
Viestin otsikkokenttään pyydämme kirjoittamaan yksikön ja asia/asiayhteyden. Älä siis laita otsikkokenttään esimerkiksi sen henkilön nimeä, jota asiasi koskee.
Kirjanpito-tiimi:
Sähköposti: ouka.kirjanpito@monetra.fi
Palveluasiantuntija p. 040 844 2145
- Oulun kaupungin konserni
- Peruskunta
Palveluasiantuntija p. 040 630 7634
- Oulun Infra
- Oulun Digi
- Rakennusomaisuuden taseyksikkö
Palveluasiantuntija p. 040 354 6684
- Oulu-Koillismaan pelastuslaitos
- Oulun Vesi -liikelaitos
- Oulun Tilapalvelut
- BusinessOulu -liikelaitos
Palveluasiantuntija p. 040 610 2132
- Oulun seudun ympäristötoimi -liikelaitos
- Oulun Valistustalorahasto
- Kehittämisrahasto
Kirjanpitosiirrot Intimeen (suorasiirrot) ja laskentatunnisteet (Oulun kaupungin talousryhmän kautta)
FPM-ohjelman pääkäyttäjät: FPM.paakayttajat@monetra.fi
Palvelupäällikkö Piia Pöyliö (etunim.sukunimi@monetra.fi), puh. 050 461 7629.
Maksuliikenne-tiimi:
Saapuvan rahan käsittely, tiliotteiden tiliöintitiedot:
Sähköposti: oukasaapuva.maksuliikenne@monetra.fi
Lähtevän rahan käsittely:
Sähköposti: ouka.maksuliikenne@monetra.fi
Palvelupäällikkö: Vuokko Lukkarila p. 040 525 5620
Myyntireskontra-tiimi:
Sähköposti: ouka.myyntireskontra@monetra.fi
Palveluasiantuntijat
Puhelinyhteydet: keskitetty asiakaspalvelu p. 040 138 1801
Palvelupäällikkö: Eija Perttula (etunimi.sukunimi@monetra.fi), puh. 040 193 7513
Ostoreskontra-tiimi:
- Sähköposti: ouka.ostoreskontra@monetra.fi
- Puhelinyhteydet: ostoreskontran keskitetty asiakaspalvelu p. 040 138 1801
- Palvelupäällikkö Kimmo Heinikoski, (etunimi.sukunimi@monetra.fi), puh. 040 351 7883
Ostolaskujärjestelmä P2P-järjestelmäasiantuntijat
- sähköposti: paakayttajat.ostolaskujarjestelmat@monetra.fi
- P2P-käyttöoikeusasiat: P2P.kayttooikeudet.oulu@monetra.fi
(hyväksyjäsalasanan tilaus, P2P-lisenssin poisto tai uuden P2P-lisenssin tilaus) - Ostoreskontran ohjeita: Järjestelmä- ja toimintaohjeet
- P2P-järjestelmäasiantuntijat, palvelupuhelinnumero: 040 713 0544
Asiakkuuspäällikkö
Mia Lotvonen, puh 044 703 0712, sähköposti muotoa (etunimi.sukunimi@monetra.fi)