Kehitämme asiakaspalveluamme jatkuvasti. Uusien kanavien ohella tärkeää on kuitenkin ihmisten kohtaaminen. Haluamme olla luomassa hyviä asiakaskokemuksia joka päivä, kaikissa palveluissamme. Hyvää asiakaspalveluviikkoa!
Julkisomisteiset inhouse-yhtiöt ovat olleet viime aikoina paljon julkisuudessa ja usein kriittiseen sävyyn. Kustos ry:n Lasse Koskivuori kertoo, mitä hyötyä inhouse-toimijoista yhteiskunnallisesti on.
Kunta-alaan kohdistuu nyt useita huijaus- ja kalastelukampanjoita, ja myös Monetran nimissä on lähetetty kalasteluviestejä. Pyydämme asiakkaitamme olemaan varovaisia ja varmistamaan, että viestin linkkejä ei avata tarkistamatta.
Raahen asiakkuuksia koskeva laskutusosoitteenmuutos astuu voimaan 17.10.
Hiljattain käyttöönotetut kohtaamiskyselyt palvelutapahtumaan liityen tuovat paljon tärkeää tietoa asiakaspalvelun kehittämisen tueksi. Asiaa avaa asiakaspalvelupäällikkö Lotta Löfberg.
Monetra ja digipostipalvelu Kivra ovat sopineet 12.9.2022 alkavasta yhteistyöstä. Kivran käyttöönoton myötä Monetra auttaa kuntia ja sairaanhoitopiirejä vauhdittamaan digitalisaatiota ja siirtymään sähköiseen kuntalaisviestintään.
Monetran asiakkaille on tulossa käyttöön digipostipalvelu Kivra. Kivralla vastaanotat, maksat ja arkistoit kaikki arjen tärkeät asiakirjat kätevästi digipostina.
Talous- ja henkilöstöhallinnon palveluiden tuottajaksi valittiin Monetra Pirkanmaa Oy ja käännös- ja tulkkauspalveluiden tuottajaksi Monetra Oulu Oy.
TalousERP eli talouden toiminnanohjausjärjestelmän hankinta etenee neuvottelukierroksilla. Neuvottelut käydään kesä-elokuun aikana palveluntarjoajien kanssa.
Kouluttaudu talous- ja henkilöstöhallinnon palveluasiantuntijaksi meille! Monetra Oulu perustaa uuden toimipisteen Kuusamoon ja saadaksemme lisää osaajia, olemme käynnistäneet yhteistyössä RekryKoulutuksen.
Pirkanmaan sairaanhoitopiirin, SK Hankintapalvelut Oy:n, TAYS Sydänkeskus Oy:n ja Helsingin Sydänsairaala Oy:n myyntilaskujen välittäjäoperaattori on vaihtunut, ja sen myötä laskujen liitetiedostojen lähetykseen on tullut muutoksi
Häiriötiedote: Häiriötilanne ohi, OP on korjannut palkanmaksuun liittyvän häiriön.
”Miksi rajoittaa kasvua vain Pohjois-Suomeen, jos aluettanne voisi olla koko Suomi?” Nämä mieleenpainuvat sanat kuultiin jo varhaisvuosina. Miksi rimaa ei kannattaisi asettaa kunnolla ylös, jos se on saavutettavissa?
Monetran asiakkuuden hoidon mallia ryhdyttiin kehittämään jo ensimmäisinä toimintavuosina. Mallia on jatkuvasti hiottu yhtiöiden ja asiakkuusmäärien kasvaessa. Asiakkaaksi tulon jälkeen organisaatioasiakkaalle nimetään Monetrasta
Miksi Oulun kaupungin liikelaitoksesta, Oulun Konttorista siirtyi palveluita Monetraan? Monetra viettää 10-vuotisjuhlaviikkoaan. Viikon ajan kerromme Monetran vuosista lyhyissä katsauksissa.
Monetra viettää 10-vuotisjuhlaviikkoaan viikolla 20. Viikon ajan kerromme Monetran vuosista lyhyissä katsauksissa. Vuonna 2015 Monetran palveluvalikoima laajeni tulkkipalveluihin.
Monetra on laajentunut kymmenessä vuodessa oululaislähtöisestä talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskuksesta valtakunnalliseksi viiden yhtiön konserniksi. Kasvu on muutamilla mittareilla kymmenkertaista.
Ammattiliitto JHL on ilmoittanut lakonuhasta, joka koskee Monetra Oulu Oy:ssä työskenteleviä JHL:n jäseniä. Monetra Oulu pyrkii turvaamaan palveluntuotannon tuona aikana ja varautuu tilanteeseen erilaisilla toimenpiteillä.
Varaudumme mahdolliseen työnseisaukseen erilaisilla toimenpiteillä, joilla pyrimme turvaamaan asiakkaiden kriittiset palvelut. Työnseisauksen aikana palvelemme klo 9.00 - 14.00
Monetra ottaa käyttöön kohtaamiskyselyt asiakastyytyväisyyden kehittämisen työkaluiksi. Kohtaamiskyselyllä tarkoitetaan kyselyä, jolla asiakkaalta kysytään palvelun jälkeen palautetta tilanteesta ja asiakaspalvelusta.
Tiedonvälityksen palveluntuottajana toimii jatkossa Telia Finland Oyj ja verkkolaskujen operaattorina CGI. Muutos koskee sekä verkko- että paperilaskuja. Operaattorin vaihtuessa laskutusosoitteiden välittäjätunnus muuttuu.
Viime aikojen geopoliittisten jännitteiden johdosta on saattanut nousta kysymyksiä, millä tavoilla yrityksissä varaudutaan mahdollisten yllättävien tilanteiden varalle. Monetrassa tiedostetaan tällaisten tilanteiden mahdollisuus.
Monetra-konsernin tunnusluvut vuodelta 2021 ovat ilmestyneet ja hyväksytty. Luvut kertovat kasvusta: liikevaihto oli 77,6 miljoonaa euroa ja kasvua edellisen vuoteen oli 17 %. Tilikauden voitto oli 0,5 miljoonaa euroa.
Voisimmeko auttaa Teitä graafisissa asioissa? Tarvitsetteko painotuotteita tai sähköisiä lomakkeita? Klikkaa ja lue lisää!
