lokakuu 4, 2022
Kehitämme asiakaspalveluamme jatkuvasti. Uusien kanavien ohella tärkeää on kuitenkin ihmisten kohtaaminen. Haluamme olla luomassa hyviä asiakaskokemuksia joka päivä, kaikissa palveluissamme.
Hyvää asiakaspalveluviikkoa!
syyskuu 29, 2022
Julkisomisteiset inhouse-yhtiöt ovat olleet viime aikoina paljon julkisuudessa ja usein kriittiseen sävyyn. Kustos ry:n Lasse Koskivuori kertoo, mitä hyötyä inhouse-toimijoista yhteiskunnallisesti on.
syyskuu 22, 2022
Kunta-alaan kohdistuu nyt useita huijaus- ja kalastelukampanjoita, ja myös Monetran nimissä on lähetetty kalasteluviestejä. Pyydämme asiakkaitamme olemaan varovaisia ja varmistamaan, että viestin linkkejä ei avata tarkistamatta.
syyskuu 21, 2022
Raahen asiakkuuksia koskeva laskutusosoitteenmuutos astuu voimaan 17.10.
syyskuu 21, 2022
Hiljattain käyttöönotetut kohtaamiskyselyt palvelutapahtumaan liityen tuovat paljon tärkeää tietoa asiakaspalvelun kehittämisen tueksi. Asiaa avaa asiakaspalvelupäällikkö Lotta Löfberg.
syyskuu 8, 2022
Monetra ja digipostipalvelu Kivra ovat sopineet 12.9.2022 alkavasta yhteistyöstä. Kivran käyttöönoton myötä Monetra auttaa kuntia ja sairaanhoitopiirejä vauhdittamaan digitalisaatiota ja siirtymään sähköiseen kuntalaisviestintään.
syyskuu 2, 2022
Monetran asiakkaille on tulossa käyttöön digipostipalvelu Kivra. Kivralla vastaanotat, maksat ja arkistoit kaikki arjen tärkeät asiakirjat kätevästi digipostina.
elokuu 22, 2022
Talous- ja henkilöstöhallinnon palveluiden tuottajaksi valittiin Monetra Pirkanmaa Oy ja käännös- ja tulkkauspalveluiden tuottajaksi Monetra Oulu Oy.
kesäkuu 21, 2022
TalousERP eli talouden toiminnanohjausjärjestelmän hankinta etenee neuvottelukierroksilla. Neuvottelut käydään kesä-elokuun aikana palveluntarjoajien kanssa.
kesäkuu 20, 2022
Kouluttaudu talous- ja henkilöstöhallinnon palveluasiantuntijaksi meille! Monetra Oulu perustaa uuden toimipisteen Kuusamoon ja saadaksemme lisää osaajia, olemme käynnistäneet yhteistyössä RekryKoulutuksen.
kesäkuu 17, 2022
Pirkanmaan sairaanhoitopiirin, SK Hankintapalvelut Oy:n, TAYS Sydänkeskus Oy:n ja Helsingin Sydänsairaala Oy:n myyntilaskujen välittäjäoperaattori on vaihtunut, ja sen myötä laskujen liitetiedostojen lähetykseen on tullut muutoksi
kesäkuu 15, 2022
Häiriötiedote: Häiriötilanne ohi, OP on korjannut palkanmaksuun liittyvän häiriön.
toukokuu 20, 2022
”Miksi rajoittaa kasvua vain Pohjois-Suomeen, jos aluettanne voisi olla koko Suomi?” Nämä mieleenpainuvat sanat kuultiin jo varhaisvuosina. Miksi rimaa ei kannattaisi asettaa kunnolla ylös, jos se on saavutettavissa?
toukokuu 19, 2022
Monetran asiakkuuden hoidon mallia ryhdyttiin kehittämään jo ensimmäisinä toimintavuosina. Mallia on jatkuvasti hiottu yhtiöiden ja asiakkuusmäärien kasvaessa. Asiakkaaksi tulon jälkeen organisaatioasiakkaalle nimetään Monetrasta
toukokuu 18, 2022
Miksi Oulun kaupungin liikelaitoksesta, Oulun Konttorista siirtyi palveluita Monetraan? Monetra viettää 10-vuotisjuhlaviikkoaan. Viikon ajan kerromme Monetran vuosista lyhyissä katsauksissa.
toukokuu 17, 2022
Monetra viettää 10-vuotisjuhlaviikkoaan viikolla 20. Viikon ajan kerromme Monetran vuosista lyhyissä katsauksissa. Vuonna 2015 Monetran palveluvalikoima laajeni tulkkipalveluihin.
toukokuu 16, 2022
Monetra on laajentunut kymmenessä vuodessa oululaislähtöisestä talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskuksesta valtakunnalliseksi viiden yhtiön konserniksi. Kasvu on muutamilla mittareilla kymmenkertaista.
huhtikuu 29, 2022
Ammattiliitto JHL on ilmoittanut lakonuhasta, joka koskee Monetra Oulu Oy:ssä työskenteleviä JHL:n jäseniä. Monetra Oulu pyrkii turvaamaan palveluntuotannon tuona aikana ja varautuu tilanteeseen erilaisilla toimenpiteillä.
huhtikuu 28, 2022
Varaudumme mahdolliseen työnseisaukseen erilaisilla toimenpiteillä, joilla pyrimme turvaamaan asiakkaiden kriittiset palvelut. Työnseisauksen aikana palvelemme klo 9.00 - 14.00
huhtikuu 27, 2022
Monetra ottaa käyttöön kohtaamiskyselyt asiakastyytyväisyyden kehittämisen työkaluiksi. Kohtaamiskyselyllä tarkoitetaan kyselyä, jolla asiakkaalta kysytään palvelun jälkeen palautetta tilanteesta ja asiakaspalvelusta.
huhtikuu 25, 2022
Tiedonvälityksen palveluntuottajana toimii jatkossa Telia Finland Oyj ja verkkolaskujen operaattorina CGI. Muutos koskee sekä verkko- että paperilaskuja.
Operaattorin vaihtuessa laskutusosoitteiden välittäjätunnus muuttuu.
huhtikuu 25, 2022
Viime aikojen geopoliittisten jännitteiden johdosta on saattanut nousta kysymyksiä, millä tavoilla yrityksissä varaudutaan mahdollisten yllättävien tilanteiden varalle. Monetrassa tiedostetaan tällaisten tilanteiden mahdollisuus.
huhtikuu 5, 2022
Monetra-konsernin tunnusluvut vuodelta 2021 ovat ilmestyneet ja hyväksytty. Luvut kertovat kasvusta: liikevaihto oli 77,6 miljoonaa euroa ja kasvua edellisen vuoteen oli 17 %. Tilikauden voitto oli 0,5 miljoonaa euroa.
huhtikuu 4, 2022
Voisimmeko auttaa Teitä graafisissa asioissa? Tarvitsetteko painotuotteita tai sähköisiä lomakkeita? Klikkaa ja lue lisää!