Ajankohtaista

Asiakaspalveluportaalissa ilmennyt häiriötilanne päättynyt

Monetran asiakaspalveluportaalissa todettiin 17.3. tilapäinen häiriö, joka on saatu korjatuksi.

Hyvät Asiakkaamme

Monetra Pohjois-Savo Oy: Asiakaspalvelu suljettu 31.3.2023.

Asiakasmaksujen laskutus on viivästynyt Pirkanmaan hyvinvointialueella

AKT:n lakko hidastaa postilähetysten kulkua

Auto- ja kuljetusalan työntekijäliitto AKT:n lakko sekä posti- ja logistiikka-alan unioni PAU:n tukitoimet hidastavat postin kulkua määrittelemättömän ajan. Suosittelemme digitaalista asiointia aina kun se on mahdollista.

Verokorttitiedote vuodelle 2023

Monetran palkanlaskentapalvelut tiedottavat asiakkaitamme verokortin toimittamisesta.

Asiakaspalveluportaalin häiriötilanne ohitse

Monetran asiakaspalveluportaalissa 30.1. todettu häiriö on ohitse ja portaali toimii jälleen normaalisti.

Taloushallinnon järjestelmän toimittajaksi pitkänlinjan kotimainen toimija – valintaperusteet selkeät

Monetra-konserni kilpailutti historiansa suurimman järjestelmähankinnan, taloushallinnon järjestelmäkokonaisuuden. Kumppaniksi on valikoitunut suomalainen Oy Abilita Ab ja Unit4 ERP -järjestelmä.

Asiakaspalvelunumeroiden häiriötilanne päättynyt

Palvelut hyvinvointialueille ovat käynnistyneet suhteellisen hyvin

Hyvinvointialueiden ensimmäinen palkanmaksu 13.1. on Monetran näkökulmasta se onnistunut hyvin.

Asiakaspalveluportaalissa tilapäinen häiriötilanne päättynyt

Häiriötilanne on päättynyt. Häiriötilanne todettiin to 12.1. klo 10.50. Portaaliin ei pääse tällä hetkellä kirjautumaan. 

Monetra on valmistautunut hyvinvointialueiden vastaanottoon kaikin mahdollisin tavoin

Hyvinvointialueiden syntyminen on ollut merkityksellistä ja työntäyteistä aikaa meillä Monetrassa. Kun saimme tiedon HVA-aikatauluista, aloitimme niihin liittyvät projektit välittömästi. Saimme hoitaaksemme neljä HVA-projektia.

Monetra Oulun asiakkaat tavoittavat palkanlaskijansa nyt keskitetystä puhelinnumerosta

Monetra Oulu Oy:n palkanlaskennan asiakaspalvelussa otetaan käyttöön uusi, keskitetty asiakaspalvelumalli. Asiakkaat tavoittavat palkanlaskijamme nyt palkanlaskennan palvelupuhelinnumerosta.

Kaksi vuotta kemikaaliturvallisempia hankintoja

Monetra Hankintapalvelut on mukana Green Deal -sopimuksessa. Kahdessa vuodessa on saatu aikaan merkittäviä saavutuksia. Työ jatkuu kestävämmän tulevaisuuden hyväksi.

Monetra Oy:n toimitusjohtaja vaihtuu keväällä: Päivi Pitkäsen seuraajaksi Eero Karppinen

Monetra-konsernin emoyhtiön, Monetra Oy:n toimitusjohtaja Päivi Pitkänen siirtyy eläkkeelle toukokuun 2023 lopussa. Monetra Oy:n hallitus on kutsunut hänen tilalleen Monetra Pirkanmaan toimitusjohtajan, Eero Karppisen.

”Meillä on mahdollisuudet onnistua tässä historiallisessa koitoksessa”

Monetra Oulun palkanlaskentapalveluiden palvelupäällikkö Teresa Tukiainen suhtautuu hyvinvointialueuudistukseen ja sen palkanlaskennan sujumiseen luottavaisin mielin.

Kustos ry ottaa kantaa inhouse-kritiikkiin

Inhouse-yhtiöitä kohtaan on noussut kritiikkiä valtakunnanmedioissa. Julkishallinnon palvelukumppanit Kustos ry on vastannut kritiikkiin.

Taloussuunnittelun esittelytilaisuudet asiakkaille marraskuussa

Tervetuloa taloussuunnittelun ja -ennustamisen palveluesittelyihin!

Nettisivu tuleville pirhalaisille julkaistu

Monetra on valittu aluevaltuuston päätöksellä Pirkanmaan hyvinvointialueen kumppaniksi talous- ja henkilöstöpalveluiden sekä tulkkipalveluiden osalta. Muutoksen keskellä on tärkeää, että asioista on saatavilla riittävästi tietoa.

Tärkeät lenkit täysdigitaalisessa arkistopalveluketjussa

Canonin järjestämässä Prosessin- ja tiedonhallinnan asiakaspäivässä saatiin havainnollinen esimerkki siitä, kuinka sujuvaa yhteistyötä Monetra ja Canon tarjoavat sähköistä arkistopalvelua hankkiville asiakkailleen.

Konsernimallista luopumista suunnitellaan

Monetra-konsernin pääomistajien omistajaohjausedustajat ovat puoltaneet yksimielisesti siirtymistä yhden yhtiön malliin.

Palautteiden avulla parempaa palvelua

Kiitos, että olet asiakkaamme! Me monetralaiset työskentelemme asiakkaitamme varten ja laadukas asiakaspalvelu on toimintamme kivijalka. Tällä viikolla juhlistamme asiakaspalvelua Asiakaspalveluviikon merkeissä!

Asiakaspalvelu on meille sydämenasia

Kehitämme asiakaspalveluamme jatkuvasti. Uusien kanavien ohella tärkeää on kuitenkin ihmisten kohtaaminen. Haluamme olla luomassa hyviä asiakaskokemuksia joka päivä, kaikissa palveluissamme. Hyvää asiakaspalveluviikkoa!

Kilpailutuskynnyksen nostaminen EU-tasolle lisäisi hankintoja pienyrityksiltä kymmeniä prosentteja

Julkisomisteiset inhouse-yhtiöt ovat olleet viime aikoina paljon julkisuudessa ja usein kriittiseen sävyyn. Kustos ry:n Lasse Koskivuori kertoo, mitä hyötyä inhouse-toimijoista yhteiskunnallisesti on.

Kalastelukampanjoita liikkeellä

Kunta-alaan kohdistuu nyt useita huijaus- ja kalastelukampanjoita, ja myös Monetran nimissä on lähetetty kalasteluviestejä. Pyydämme asiakkaitamme olemaan varovaisia ja varmistamaan, että viestin linkkejä ei avata tarkistamatta.